한성컴퓨터.. 가성비로 유명한 국내 컴퓨터제조사죠..

오늘은 제품에 관한 내용이 아닌 제조사에 대한 것을 적어보고자 합니다.

 

결론부터 얘기하자면 이회사 콜센터연결 정말 문제가 많습니다.

문의사항이 있어서 전화하면 연결안되고 결국 강제종료됩니다.

한통화에 통화대기 약 2분30초정도 소요되는데 절대 연결 안됩니다.

이번주는 지난금요일에 10번이상 시도했으나 결국 통화성공하지 못했네요..

그리곤 주말이 되어버렸습니다.

이렇게 하기를 몇차례입니다..

 

전화연결시 대기안내멘트가 "지금은 모든전화가 통화중이오니 곧 다시걸어주시기 바랍니다."로 나옵니다.

삼성이나 LG와같은 대기업 콜센터와는 좀 다른 내용입니다.

보통은 "현재 대기자수 00명 예상 대기시간은 몇분입니다."라는 식으로 안내되죠..

결국은 대기하면 전화연결은 된다는 것입니다.

그리고는 예상대기시간보다 빠르게 상담원과 연결됩니다..

한성컴퓨터는 콜센터의 "모든전화기"가 도대체 몇대인지 모르겠지만,

과연 모든전화라고 안내할만큼 전화기가 몇대라도 있는걸까 의문이 들정도로 전화연결은 절대 되지 않습니다.

 

한성컴퓨터 가성비 좋은 제품으로 평가되어 있습니다..

제품이야 가성비가 좋으니 마감이나 기타등등 약간 불만이 있어도 그냥저냥 씁니다만

위와같은 기업의 고객지원에 대한 부분은 정말 미개해도 너무 미개하다는 생각입니다.

 

http://blog.naver.com/puria7/220913676728

콜센터 전화연결에 대한부분은 사용자들의 많은불만으로 보여집니다.

 

http://alba.incruit.com/job/jobinfo/jobpost.asp?job=1606140000350

한성컴퓨터는 2016년 6월 현재 매출액 700억에 사원수 105명규모의 용산에 위치한 중소기업입니다.

하지만 고객센터전화연결은 용산의 유명 컴퓨터조립 부품판매매장보다 훨~씬 어렵습니다..

물론 중소기업제품 쓰면서 어떤 불만이든 있을수밖에 없다는게 사실이지만

다른 한편으로는 한성이란 기업이 고객지원에 대한 배치에 너무 소홀하진 않나 하는 생각을 해보게 됩니다..

 

확실한것은 이런 이유로, 그냥저냥 써오던거 대충쓰다가

다음에 새제품 구입시엔 무조건 삼성, 엘지, HP 대기업제품으로 간다는것이죠..

한성컴 재구매 의사 0%입니다.

더불어 주변에 한성제품을 절대 추천하지 않습니다.

한성컴퓨터 콜센터 전화연결! 이제는 미리 생각만해도 스트레스로 다가옵니다.

분명 소비자에겐 잘못된 시스템이라고 보여집니다.

 

 

 

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Posted by wasa.B 트랙백 0 : 댓글 9

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  1. addr | edit/del | reply BlogIcon G.J. 제이 2017.02.05 12:39 신고

    저도 한성 노트북 샀다가 피봤기 때문에...ㅠㅠ

  2. addr | edit/del | reply 움하하하 2017.02.05 23:53 신고

    중소기업 제품을 사용하다 보면 꼭 이런 문제가 있는 것 같아요
    가성비가 좋은 대신 고객관리 측면에서 아쉬움이 있나 보네요
    콜센터 연결 안 되면 은근히 스트레스 심한데, 와사비 님 부디 릴렉스 하시길...

  3. addr | edit/del | reply BlogIcon 수풍 2017.02.06 11:59 신고

    저도 한성 노트북 쓰고있는데 단종된 제품이여서 a/s가 똥망이여서 참 ㅠㅠ 슬프네요 ㅠ

    • addr | edit/del BlogIcon wasa.B 2017.02.06 12:05 신고

      다른 가전제품과 마찬가지로 중소기업제품은 역시 사후서비스에서 기대를 하지 말아야할것 같습니다...쩝

  4. addr | edit/del | reply BlogIcon 차포 2017.02.06 14:46 신고

    그러니까 가성비 좋다 이러지요. 속편하게 쓰다가 문제 생기면 버린다 가 답 입니다. 아니면 고급기자재로 가는거구요

  5. addr | edit/del | reply BlogIcon 호빵멘 2017.02.17 15:05 신고

    성능면에서는 LG가 가장 좋구요...
    튼튼면에서는 HP가 가장 좋습니다.

    IT하는 사람들 안에서 많이 나오던 말입니다. 참고하시길.... ^^

  6. addr | edit/del | reply ㅈㅎ 2017.04.29 01:59 신고

    할말이 없는 회사임 스펙보고 가성비 좋아 샀는데 완전 개망. . .
    절~~대 후회함당


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